Meine Kompetenzen

Vertriebstraining für:

  • Account und Key Account Manager
  • Salesmanager
  • Telesales

Kommunikationstraining für:

  • Recruiter
  • 1st und 2nd Level Support
  • Onsite Support
  • Account und Key Account Manager
  • Salesmanager
  • Telesales

Telefontraining für:

  • Sales
  • Presales
  • ….und Alle die telefonischen Kundenkontakt haben

Themenfelder:

  • Presales Neukundenakquise
  • Reanimierung von ehemaligen Bestandskunden
  • Einwandbehandlung
  • Bedarfe analysieren und kanalisieren
  • Fragetechniken
  • Gesprächsleitfaden
  • strukturierte Gesprächsführung
  • Training on the Job
  • Coaching im Bereich Kommunikation
  • individuelle Workshops zum Thema Kommunikation

Branchen Know-how:

  • IT-Dienstleister
  • Personalagenturen
  • Energieversorger
  • Telekommunikationsanbieter
  • Internetprovider
  • öffentlicher Dienst

Als branchenunabhängige Trainerin bin ich überall dort einsetzbar, wo kommuniziert wird. Mir ist es wichtig im Vorfeld eine klare Zielsetzung zu definieren, damit Sie vom Ergebnis profitieren können.